Версия от 9 сентября 2026 года

Политика конфиденциальности

Сервис «Надёжный клининг · CRM» — рабочая CRM для управления заявками, клиентами, исполнителями, задачами, оплатами и рекламной аналитикой. Доступ предоставляется администратором организации; самостоятельная публичная регистрация отсутствует.

Какие данные обрабатываются

• данные учётной записи сотрудника: имя, логин, рабочая почта, телефон, роль и город;
• рабочие данные клиентов: имя, телефон, адрес объекта, заказанные услуги, договорённости и история сделки;
• данные исполнителей, график выездов, статусы работ и платежей;
• служебные комментарии, задачи и действия пользователей;
• Telegram ID — только если пользователь включает уведомления;
• OAuth-токены и агрегированная статистика рекламных кабинетов — только после явного подключения владельцем кабинета;
• технические сведения безопасности: IP-адрес, время запроса, журнал ошибок и сведения о сессии.

Для чего нужны данные

Для авторизации, разграничения доступа по ролям и городам, ведения заказов, напоминаний, расчёта операционных показателей, защиты от злоупотреблений, диагностики ошибок и выполнения требований закона. Данные не продаются и не используются для сторонней рекламы.

Передача сервисам

По инициативе пользователя отдельные данные могут передаваться сервисам Яндекса для рекламной аналитики и Telegram для уведомлений. Инфраструктурный провайдер обрабатывает данные только для работы и резервного копирования CRM. Передача ограничивается объёмом, необходимым для выбранной функции.

Защита и хранение

Соединение защищено HTTPS. Пароли хранятся только в виде стойких хешей, сессионные cookies недоступны JavaScript, OAuth-токены хранятся в зашифрованном виде, а доступ к записям ограничивается ролью и городом пользователя. Рабочие данные хранятся, пока они необходимы организации и предусмотрены её обязанностями. Резервные копии автоматически ротируются; удалённые сведения могут сохраняться в них до 15 дней.

Права пользователя

Пользователь может запросить доступ, исправление, выгрузку, ограничение обработки или удаление своей учётной записи и связанных с ней персональных данных. Часть деловой документации может быть сохранена, если этого требует закон или защита законных интересов организации.

Контакты

Вопросы о данных и запросы на удаление: direct-romanof@yandex.ru. Инструкция также размещена на странице «Удаление данных».